Retour & Remboursement

Retour sur univers-potager.com

Il vous suffit de nous envoyer un message à l’adresse mail suivante : contact@universpotager.com

Retour par transporteur 

Pour nous retourner un article par la Poste ou les services d’un transporteur, nous vous invitons à nous contacter par mail : contact@universpotager.com afin que notre Service Client puisse organiser le retour.

Si votre article est cassé, nous vous demandons de nous fournir des photos du dommage et de les joindre par mail : contact@universpotager.com

Un email vous est envoyé pour confirmer la réception de l’article retourné par nos services.

Remboursement et remplacement 

Les remboursements et remplacements d’articles retournés sont émis à réception de l’article initial par nos services.

En cas de remboursement, celui-ci est effectué sur la méthode de paiement choisie pour la commande initiale. En cas de paiement par chèque, il vous est demandé de nous fournir un Relevé d’Identité Bancaire. Vous êtes averti par email dès que le remboursement est effectué.

Si vous avez choisi un remplacement de votre article, veuillez noter que le délai de livraison de l’échange est calculé à réception de l’article retourné par nos services et en fonction de sa disponibilité.